Preguntas Frecuentes F.A.Q.

JOSVIM ofrece una gran variedad de productos físicos, incluyendo:

• Organizadores para el hogar: Cajas, estantes, contenedores, etc.
• Utensilios de cocina: Sartenes, ollas, cubiertos, etc.
• Herramientas: Martillos, destornilladores, taladros, etc.
• Productos de limpieza: Jabones, detergentes, desinfectantes, etc.
• Papelería y material de oficina: Carpetas, bolígrafos, libretas, etc.
• Cosmetología y belleza: Productos para el cuidado de la piel y tratamientos.
• Tecnología e innovación: Artículos de electrónica de consumo, accesorios etc.
• Moda y vestuario: Prendas de vestir para toda la familia y hogar.
• Y mucho más…

JOSVIM acepta las siguientes formas de pago seguro:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Pagos PSE
• Pago en efectivo contra entrega (Realiza el pedido y elige pago contra reembolso, es decir paga su pedido cuando se lo entreguen la puerta de su dirección fijada).

Los costos de envío varían según el peso y el tamaño del paquete, así como el destino del envío.

Sin embargo, en Josvim hemos simplificado todo y nosotros nos hacemos cargo del costo del envío sin que tenga que pagar nada adicional.

El tiempo de entrega varía según el destino del envío.

Puedes consultar el tiempo de entrega estimado en la página de seguimiento del pedido, con la transportadora encargada.

Una vez realiza su pedido alguien de nuestro equipo le contactará e informará los detalles del envío.

También debes estar atento que al momento del despacho se fija una guía de trasporte y entrega y se le notificara correo o mensaje el nombre de la transportadora y su número de guía para seguimiento.

En conclusión, su pedido puede tomar entre 36 horas a 7 días para su entrega, según el lugar de destino.

Claro que sí, puedes cancelar o modificar su pedido antes de que sea enviado.

Para hacerlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Clic 👉 PARA CONTACTAR

Es de gran relevancia que al momento de recibir tu pedido lo revise ojalá en presencia de quien se lo entrega y se cerciore de recibirlo en buen estado.

Si tu pedido llega dañado, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en informa la novedad.

Debes discernir si el daño es producido por malas prácticas de transporte que en dicho caso la transportadora sería la responsable o si el producto definitivamente presenta algún defecto o falla de fabricación.

Ten presente que, en la mayoría de los casos, nosotros no fabricamos los productos. Contamos con múltiples proveedores y al momento de realizar el despacho cada artículo se revisa que vaya en su empaque adecuado y en buen estado.

Comprenderá que somos y actuamos bajo principios de honestidad, responsabilidad y eficiencia.

Sí, puedes devolver un producto que no te gusta, sin embargo, ten presente que el flete del envío del producto tiene un costo entre 10 mil a $15.000 pesos, que nosotros pagamos a la transportadora. 

Así mismo su devolución generaría otro flete con costo aproximado al mismo valor del del envío, los cuales debe asumir el cliente.

Se sugiere encarecidamente cerciorarse de las características y beneficios que el producto aporta, antes de realizar el pedido para que sea consciente de lo que vas a comprar y no incurrir en reprobaciones una vez el producto fue llevado hasta tus manos.

En caso de que decida hacer la devolución contacta servicio al cliente 👉 CONTACTAR

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